Politique de Confidentialité

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Introduction

 

Cette politique de confidentialité décrit les politiques de l'École Carrousel Linguistique, 2-339 Hippodrome, Québec, Canada (ci-après : « Carrousel Linguistique », « Carrousel » , « nous », « notre » ou « nos » ) sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web (https://carrousellinguistique.ca), ainsi que les applis, jeux vidéos, et tout autre service en ligne que nous pourvoyons (ci-après : « Services Digitaux »).

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Nous accordons une importance primordiale au traitement correct des données personnelles. C'est pourquoi nous prenons le plus grand soin lors du traitement et de la protection de vos données personnelles. Cela se fait conformément aux dispositions des lois applicables (PIPEDA, loi 25) en matière de protection de la vie privée, y compris le règlement général sur la protection des données.  

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La politique explique également comment nous collectons les informations, les utilisons, les divulguons à des tiers et les protégeons, ainsi que comment vous pouvez vous désinscrire de divers canaux de communication relatifs à vos informations. 

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Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos Services Digitaux, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions des informations vous concernant conformément à cette politique. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir exécuter nos Services Digitaux conformément aux lois applicables. Nous pouvons modifier cette politique en publiant occasionnellement une version mise à jour de celle-ci sur cette page. Si nous décidons que cela est approprié, nous pouvons également publier un avis de mise à jour sur notre page d'accueil. En continuant à utiliser nos Services Digitaux après avoir publié des modifications, vous acceptez les conditions de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services Digitaux.

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Quels types d'informations personnelles collectons-nous ?

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Les informations que nous recueillons à votre sujet dépendent des Services Digitaux que vous utilisez, de la manière dont vous les utilisez et des informations que vous nous fournissez. Nous recueillons des informations de la manière suivante :

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a) Les informations que vous choisissez de nous fournir

 

Nous recueillons les informations personnelles que vous choisissez de partager directement avec nous. Il s'agit des informations que vous fournissez lorsque vous vous abonnez à nos e-mails, soumettez l'un de nos formulaires en ligne ou réservez une évaluation.

Certaines de ces informations peuvent également provenir de votre employeur si vous vous êtes abonné par son biais.

Les informations que nous collectons comprennent :

• Coordonnées : titres, noms, adresses courriel et numéros de téléphone portable.

• Informations pour le paiement, s’il y a lieu.

• Autres informations que vous nous fournissez : il s’agit d’informations telles que les messages et le contenu que vous incluez dans vos communications avec nous.

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b) Informations que nous collectons automatiquement

 

​Nous collectons ou générons certaines informations sur votre utilisation de nos Services Digitaux (telles que les données d'activité des utilisateurs, les données d'événements d'analyse et les données de parcours de clics) à des fins d'analyse de données et pour nous aider à mesurer les tendances de trafic et d'utilisation grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker de petites informations. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque les Services Digitaux sont chargés sur votre navigateur.

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Nous utilisons plusieurs types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement des Services Digitaux.

• Cookies d'analyse : Utilisés pour analyser l'utilisation et les performances de nos services afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

• Cookies publicitaires : Utilisés pour personnaliser la publicité en fonction de vos intérêts.

 

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies d'analyse et publicitaires à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les préférences de cookies.

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c) Informations que nous recueillons auprès d’autres sources

 

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces, telles que des services d’authentification (single sign-on), des sources publiques, des plateformes de médias sociaux (comme Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et d'autres plateformes) et des fournisseurs de données et services d'information tiers.

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d) Informations sur les enfants

 

Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur les personnes de moins de 14 ans. Lors de la création du compte, nous demanderons votre date de naissance. Cette information n’est pas stockée mais les personnes de moins de 14 ans ne pourront pas s’inscrire à nos Services Digitaux.

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Comment nous utilisons vos informations

 

Nous utilisons vos informations de diverses manières, en fonction des informations, qui peuvent être aux fins suivantes :

• Vous fournir nos services : Nous utilisons les informations que vous nous fournissez directement pour accéder à nos Services Digitaux, vous permettre d'accéder à des cours, exploiter et maintenir nos services, et vous offrir du support technique. 

• Mémorisation des détails du compte : Nous utilisons également les informations que nous collectons automatiquement à votre sujet pour mémoriser des informations vous concernant afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou la prochaine fois que vous visitez le site.

• Si nous vous demandons vos informations de paiement, elles seront utilisées pour payer exclusivement pour traiter vos transactions et gérer vos abonnements. Ces informations ne seront partagées qu'avec des prestataires de services de paiement ou conformément à la loi.

• Pour communiquer avec vous concernant l'exécution des services : Nous utilisons vos informations pour vous informer au sujet de toute transaction effectuée via nos Services Digitaux, ainsi que pour vous tenir au courant de nos conditions et politiques.

• Pour communiquer avec vous concernant nos activités et opportunités : Avec votre consentement, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des informations sur les réunions, cours, événements, activités, articles de blog et autres opportunités à venir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• À des fins d'analyse : nous utilisons vos données pour surveiller l'activité, le contenu et d'autres informations connexes afin d'évaluer les campagnes, les programmes et les tendances marketing. Cela comprend des indicateurs tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les tendances démographiques.

• À des fins juridiques et de conformité, notamment pour faire respecter nos conditions et politiques et pour protéger nos droits légaux.

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Partage de vos informations

 

Vos informations sont personnels sont accessibles aux employés et partenaires de Carrousel Linguistique tel que :

• Instructeurs

• Département de la facturation

• Service à la clientèle

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Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers dans le but de vous fournir et d'exploiter nos services, pour faciliter les intérêts légitimes de Carrousel Linguistique ou si vous y consentez. Nous n'aurons accès à vos informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles Carrousel Linguistique a engagé le prestataire de services. Certains des tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont des prestataires de services qui assistent Carrousel Linguistique dans des fonctions telles que :

• Facturation : Nom, adresse, informations de paiement (cartes bancaires, informations de facturation).

• Services de messagerie électronique : Adresse e-mail, prénom, nom, préférences de communication.

• Hébergement et base de données : Identifiants d'utilisateur, données de connexion, historique des activités sur les services.

• Analyse des données : Données d'utilisation des services (par exemple, données d'activité, données de navigation, données de clics).

• Sécurité : Identifiants d'utilisateur, informations de connexion, adresse IP, données d'activité.

• Services de marketing : Adresse e-mail, prénom, nom, préférences de communication, historique d'interaction avec les services.

• Livraison de produits et services : Nom, adresse de livraison, informations de contact (numéro de téléphone), adresse e-mail.

• Services linguistiques : Nom, adresse e-mail, contenu lié à l'apprentissage du français (ex. textes, enregistrements audio, etc.)

• Si vous vous êtes abonné par le biais de votre employeur, celui-ci a aussi accès à certaines données vous concernant, telles que vos informations d'abonnement, votre utilisation des services, ainsi que toute donnée liée à votre apprentissage.

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Si nous partageons des informations personnelles, nous exigeons que les destinataires traitent les informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et à nos exigences de confidentialité et de sécurité. 

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Si nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services tiers situés en dehors du Québec, nous nous engageons à vérifier leur politique de confidentialité pour s’assurer qu’ils adhèrent aux lois applicables.

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Protection de vos données

 

Afin d’éviter l'accès non autorisé aux données des utilisateurs, Carrousel Linguistique prend toutes les mesures de protection raisonnables à la collecte, au stockage et au traitement de ces données. Nous utilisons des mesures techniques, physiques et administratives destinées à protéger toutes les informations personnelles que nous traitons. Ces mesures sont d'un niveau de sécurité adapté au risque de traitement des informations. Carrousel Linguistique ne peut cependant pas éliminer totalement les risques de sécurité associés au traitement des informations personnelles. Si nous prenons connaissance d'une violation affectant la sécurité de vos informations personnelles, nous vous en informerons, et nous divulguerons la violation aux autorités conformément à la loi applicable.

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Conservation des données

 

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et utilisées (par exemple, pendant le temps nécessaire pour vous fournir un service client, répondre à des questions ou résoudre des problèmes techniques), à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour nos obligations légales ou pour défendre une réclamation légale. Nous supprimerons ou dépersonnaliserons les informations lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre ces objectifs, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise pour se conformer aux lois applicables. Il peut y avoir des raisons techniques ou d'autres raisons opérationnelles qui nous empêchent de supprimer ou de dépersonnaliser entièrement vos informations. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher tout traitement ultérieur de vos informations.

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Vos droits

 

Vous disposez des droits suivants concernant notre traitement de vos données personnelles :

• Droit d'accès ou de copie de vos informations

• Droit de rectification de vos informations

• Droit de retirer son consentement

• Droit à la suppression de vos informations

• Droit de transfert de vos informations à un tiers

• Restriction ou objection à certaines utilisations de vos informations

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Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessus à tout moment :

• Si vous vous êtes abonné par le biais de votre employeur, veuillez le contacter directement car celui-ci est responsable de votre compte.

• Sinon, contactez directement le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel : oceane@carrousellinguistique.com

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Liens vers d'autres sites

 

Nos Services Digitaux peuvent contenir des liens vers d'autres sites, produits et services qui sont externes et qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces autres sites, produits et services, ni du contenu fourni par ceux-ci. Nous vous encourageons à être conscient que lorsque vous quittez nos Services Digitaux, vous devez consulter les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers, car vous serez soumis à leurs politiques, règles et conditions.

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Utilisation de l'Intelligence Artificielle (IA)

 

Nos Services Digitaux n'utilisent pas d'intelligence artificielle (IA) pour prendre des décisions automatisées concernant les utilisateurs. En conséquence, aucune donnée personnelle n’est envoyé des systèmes d'IA.

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Modifications de la politique

 

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour vous assurer d'être au courant de tout changement. Si un changement fondamental de la nature de l'utilisation de vos données personnelles est impliqué ou si le changement est d'une autre manière pertinent pour vous, nous veillerons à ce que les informations vous soient fournies bien avant que le changement ne prenne effectivement effet.

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Votre visite sur les Services Digitaux après que des modifications ont été apportées à la présente Politique signifie que vous avez accepté ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, arrêtez immédiatement de visiter ou d'utiliser nos Services Digitaux.

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Contactez-nous

 

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur notre gestion de vos données personnelles en général, veuillez nous envoyer un courriel au Responsable de la protection des renseignements personnels à info@carrousellinguistique.ca

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